Kein Strom für PrePaid-Kunden
Tausende ErongoRED-Kunden wegen Defekts im Dunkeln
Swakopmund/Walvis Bay (er) - Etliche sogenannte Prepaid-Kunden des regionalen Stromanbieters ErongoRED konnten wegen eines technischen Problems in dieser Woche zwei Tage lang keinen Strom kaufen. War das Guthaben aufgebraucht, saßen die Kunden ohne Alternative im Dunkeln.
Auf das Problem der Haupt-Hardwarekomponente wies ErongoRED-Pressesprecher Benjamin Nangombe jetzt hin. „Das Problem hat nur alle Prepaid-Kunden beeinflusst, deren Einheiten (Units) ausgelaufen waren und die somit bei einem ErongoRED-Verkäufer Strom kaufen wollten“, so Nangombe. Seinen Angaben zufolge ist der technische Defekt der Haupt-Hardwarekomponente des Stromverkaufssystems am Dienstag aufgefallen. Dieses Problem sei schnell gelöst worden, doch dann hätten die Techniker ein weiteres Problem beim Neustarten des Systems etndeckt. Erst am Mittwoch ab 18.30 Uhr sei der Stromkauf bei verschiedenen Verkäufern in der Region wieder möglich gewesen.
„Wir haben verschiedene Ressourcen eingeleitet und unseren Kunden durch eine Not-Verkaufsstelle in Windhoek geholfen. Unsere Experten behalten das System weiterhin im Auge, um ein weiteres Problem dieser Art zu verhindern“, so Nangombe.
Der Defekt hat alle Prepaid-Nutzer in der Erongo-Region betroffen, dabei soll es sich um tausende Kundne handeln.
Auf das Problem der Haupt-Hardwarekomponente wies ErongoRED-Pressesprecher Benjamin Nangombe jetzt hin. „Das Problem hat nur alle Prepaid-Kunden beeinflusst, deren Einheiten (Units) ausgelaufen waren und die somit bei einem ErongoRED-Verkäufer Strom kaufen wollten“, so Nangombe. Seinen Angaben zufolge ist der technische Defekt der Haupt-Hardwarekomponente des Stromverkaufssystems am Dienstag aufgefallen. Dieses Problem sei schnell gelöst worden, doch dann hätten die Techniker ein weiteres Problem beim Neustarten des Systems etndeckt. Erst am Mittwoch ab 18.30 Uhr sei der Stromkauf bei verschiedenen Verkäufern in der Region wieder möglich gewesen.
„Wir haben verschiedene Ressourcen eingeleitet und unseren Kunden durch eine Not-Verkaufsstelle in Windhoek geholfen. Unsere Experten behalten das System weiterhin im Auge, um ein weiteres Problem dieser Art zu verhindern“, so Nangombe.
Der Defekt hat alle Prepaid-Nutzer in der Erongo-Region betroffen, dabei soll es sich um tausende Kundne handeln.
Kommentar
Allgemeine Zeitung
Zu diesem Artikel wurden keine Kommentare hinterlassen