Abschreckend

Über die Verlegung der Flüge von München nach Berlin kann man sicher je nach Ziel in Deutschland unterschiedlicher Meinung sein. Unmöglich ist dabei aber der Service von Air Berlin. Bereits Anfang Februar suchte ich nach passenden Flügen im August. Nachdem ich noch am Vortag Angebote von München online abfragen konnte, verschwanden diese plötzlich kommentarlos aus dem Flugplan. Kam ich nach langer Wartezeit oder mehreren vergeblichen Versuchen dann bei der Hotline von Air Berlin überhaupt durch, dann hatten die Mitarbeiter dort keinerlei Informationen.

Gerüchte im Namibia-Forum.ch waren viel hilfreicher als das gesamte Serviceangebot von Air Berlin. Dort ist auch zu lesen, dass Flugreisende langfristig gebuchter Flüge München-Windhoek weitgehend ohne jede Information von Air Berlin blieben, als die Streichung/Änderung anderweitig bereits kommuniziert wurde. Eine Fluggesellschaft, die so mit ihren Kunden umgeht, taugt meiner Meinung nach nur als abschreckendes Beispiel und wird von mir zukünftig eher gemieden. Ich jedenfalls habe meine Flüge jetzt mit Air Namibia gebucht.

Prof. Dr. Jörg-A. Weber, Leipzig