Termin auch für Passantrag nötig
Deutsche Botschaft organisiert sich neu, um Dienstleistungen zu optimieren
Windhoek (AZ) - Aufgrund starker Besuchernachfrage bei der Rechts- und Konsularabteilung der deutschen Botschaft in Windhoek hat diese nach eigenen Angaben „organisatorische Neuerungen“ eingeführt. Diese sollen dazu dienen, den Besuchern „bestmöglichen Service anbieten, Abläufe zu optimieren, Wartezeiten auf ein Minimum zu reduzieren und Informationen zügig zu vermitteln“.
Demnach ist die o.g. Abteilung fortan telefonisch nur von Montag bis Freitag 8.30-9.00 Uhr sowie Montag bis Donnerstag 14.30-15.00 Uhr direkt erreichbar. Ein automatisiertes Weiterleitungssystem sorge dafür, dass Anrufer über eine Nummernauswahl direkt in die gewünschte Abteilung vermittelt würden.
Ab 3. April müsse für die Vorsprache in allen konsularischen Angelegenheiten vorab ein Termin vereinbart werden. „Was in der Visastelle schon lange üblich ist, soll auch z.B. bei Passanträgen, Geburtsanzeigen oder in Staatsangehörigkeitsfragen den Ablauf vereinfachen“, heißt es. Die Terminvereinbarung sei im Internet möglich (www.windhuk.diplo.de/service ), dies gelte allerdings nicht für Notfälle.
Des Weiteren teilte die Botschaft mit, dass Visa, deutsche Pässe und Bescheinigungen von Montag bis Donnerstag von 14.00-14.30 Uhr sowie am Freitag von 12.30-13.00 Uhr abgeholt werden könnten.
Damit nicht genug: Auf der neuen Internetseite der Botschaft seien umfangreiche Informationen zu den Dienstleistungen der Rechts- und Konsularabteilung zu finden. „Diese Erweiterung des Informationsangebots wird in den nächsten Wochen abgeschlossen sein, die englische Sprachversion folgt“, heißt es. Die Botschaft bittet nochmals um „Mithilfe der Kundschaft“, die sich rechtzeitig über geforderte Unterlagen informieren sowie die Anfahrt so planen soll, dass man pünktlich zum Termin erscheint.
Demnach ist die o.g. Abteilung fortan telefonisch nur von Montag bis Freitag 8.30-9.00 Uhr sowie Montag bis Donnerstag 14.30-15.00 Uhr direkt erreichbar. Ein automatisiertes Weiterleitungssystem sorge dafür, dass Anrufer über eine Nummernauswahl direkt in die gewünschte Abteilung vermittelt würden.
Ab 3. April müsse für die Vorsprache in allen konsularischen Angelegenheiten vorab ein Termin vereinbart werden. „Was in der Visastelle schon lange üblich ist, soll auch z.B. bei Passanträgen, Geburtsanzeigen oder in Staatsangehörigkeitsfragen den Ablauf vereinfachen“, heißt es. Die Terminvereinbarung sei im Internet möglich (www.windhuk.diplo.de/service ), dies gelte allerdings nicht für Notfälle.
Des Weiteren teilte die Botschaft mit, dass Visa, deutsche Pässe und Bescheinigungen von Montag bis Donnerstag von 14.00-14.30 Uhr sowie am Freitag von 12.30-13.00 Uhr abgeholt werden könnten.
Damit nicht genug: Auf der neuen Internetseite der Botschaft seien umfangreiche Informationen zu den Dienstleistungen der Rechts- und Konsularabteilung zu finden. „Diese Erweiterung des Informationsangebots wird in den nächsten Wochen abgeschlossen sein, die englische Sprachversion folgt“, heißt es. Die Botschaft bittet nochmals um „Mithilfe der Kundschaft“, die sich rechtzeitig über geforderte Unterlagen informieren sowie die Anfahrt so planen soll, dass man pünktlich zum Termin erscheint.
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Allgemeine Zeitung
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