Schluss mit langen Warteschlangen

Windhoek - Wie die Fluggesellschaft jetzt mitteilte, bietet sie jetzt für alle Flüge den so genannten Self Check-In an. Schon vor dem Abflug können Passagiere damit bequem am PC und über Internet nicht nur Zeit sparen, sondern auch selber einen Sitzplatz reservieren und den Flug bestätigen. Voraussetzung dafür ist ein elektronisches Ticket, das ebenfalls per Internet oder über einen Reiseagenten gebucht wurde.
Das Prozedere ist laut Air Namibia einfach: Man geht auf die Internetseite www.airnamibia.com.na und wählt dort die Option "Self Check-In", durch die man automatisch auf die gewünschte Seite geführt wird. Dort kann zwischen verschiedenen Sprachen gewählt werden (z.B. Deutsch, Englisch oder Portugiesisch). Als nächstes muss sich der Fluggast identifizieren, was entweder durch die E-Ticket-Nummer, beginnend mit 186, durch Familienname und Flugdetails oder durch die Nummer der Kreditkarte, mit der das E-Ticket gekauft wurde, möglich ist. Per Klick gelangt man dann auf die nächste Seite, auf der die Flugdaten angezeigt werden. Nötig ist dann lediglich ein erneuter Klick auf den "Continue/Weiter"-Button, auf den Seiten werden dann jeweils vom System Anleitungen und Hilfestellungen gegeben. Das System teilt dem Passagier im weiteren Verlauf einen Sitzplatz zu, der durch einfaches Betätigen des "Change/Ändern"-Buttons geändert werden kann. Ein Sitzplan zeigt den aktuellen Sitz sowie weitere verfügbare Plätze an. Nach der Auswahl gelangt man durch erneutes Klicken auf Continue/Weiter zur eigentlichen Bordkarte, dargestellt als pdf-Dokument, die nun bequem ausgedruckt werden kann. Sollten während des Vorgangs unerwartete Probleme auftreten, stehen die Air-Namibia-Mitarbeiter unter den auf der Internetseite genannten Telefonnummern gerne mit Rat zur Seite.
Der Online-Check-In ist ab 24 Stunden vor Abflug möglich, drei Stunden vor planmäßiger Abflugzeit wird er wieder geschlossen, dann bleibt doch nur der Gang zum Schalter.
Fluggäste, die lediglich mit Handgepäck fliegen, können am Flughafen direkt zu Pass- und Sicherheitskontrolle und von dort zum Boarding Gate gehen. Der Ausdruck der Bordkarte sowie der Pass müssen dabei erneut vorgezeigt werden. Passagiere, die Reisegepäck einchecken möchten, müssen sich nicht in der normalen Schlange anstellen: Das Gepäck kann einfach beim gekennzeichneten "Baggage Drop Off"-Schalter für Online-"Einchecker" abgegeben werden, bekommt dort sein Etikett, und der Passagier kann seinen Weg zu Kontrollen und Boarding Gate fortsetzen.
Eigentlich sollte der Self Check-In ab sofort verfügbar sein. Ein Test der AZ auf der Air-Namibia-Webseite verlief gestern allerdings noch erfolglos.