06 April 2018 | Kommunikation

Kunden entschädigen

MTC: Verlorenes Guthaben wird zurückerstattet

Windhoek (cev) – Der Mobilfunkanbieter MTC hat versprochen, zehntausenden Kunden, die am Montag plötzlich ohne Verbindung waren und infolgedessen auch Guthaben verloren haben, entsprechend zu entschädigen. Das geht aus einer aktuellen Mitteilung des teilstaatlichen Dienstleisters hervor.

„Insgesamt gab es 54595 Datenkunden und 56877 SMS-Nutzer, die am Montag nicht von ihren sogenannten Bundles Gebrauch machen konnten und aufgrund der Störung diese bereits gezahlten Dienstleistungspakete verloren haben“, heißt es. Und: „Wir werden betroffenen Kunden ihr verlorenes Guthaben vergüten.“ MTC werde via SMS mit den Geschädigten Kontakt aufnehmen und diese informieren, heißt es.

„Wir möchten uns erneut bei der gesamten Kundschaft für die verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen“, so MTC-Pressesprecher Tim Ekandjo, der die Störung als „Einzelfall“ bezeichnet. Der führende MTC-Mitarbeiter versichert, dass der Dienstleister jede Maßnahme ergreife, damit sich dieser Vorfall nicht wiederholt.

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