Gehandelt und Kulanz gezeigt

Am 10. Oktober 2011 haben wir in der AZ deutlich unsere Enttäuschung über unseren Aufenthalt im September 2011 in der Divava Lodge von Leading Lodges of Africa zum Ausdruck gebracht. Uns hatten das schlechte Gesamterscheinungsbild der Lodge und der wirklich auffällig schlechte Service des Managements dort sehr missfallen, insbesondere, da der Preis für eine Übernachtung dort sehr hoch ist.

Nach Rückkehr teilten wir dem Management von Leading Lodges of Africa in Windhoek unsere Beobachtungen mit und stießen auf selbige Enttäuschung über die von uns vorgefundenen und beschriebenen Zustände in der Lodge. Es wurde umgehend ein spontaner Besuch seitens des Managements dorthin organisiert, um diese Missstände für die Zukunft auszuräumen. Sehr erfreut waren wir dann auch über die absolut großzügige Kulanz und Behandlung unseres Problems durch Leading Lodges of Africa. Es wurde uns eine finanzielle Rückerstattung angewiesen.

Wir bedanken uns sehr für dieses Verständnis und Entgegenkommen im Namen unserer sechs Gäste und wünschen uns, zukünftig sehr gern in den Leading Lodges zu Gast zu sein!

Peter und Heike Witt (African Footprints Tours & Facilitator cc), Swakopmund