Enttäuscht von Air Namibia

Sehr geehrter Minister Shiimi, sehr geehrte Damen und Herren,

Wir wollten im Mai 2020 einen weiteren (!) Urlaub in Namibia verbringen. Hierfür haben wir allein für unsere Flüge mit Air Namibia über € 4.600 bezahlt. Dass die Flüge nicht durchgeführt wurden, ist nicht unser Verschulden.

Nach europäischem Recht hätte Air Namibia uns diesen Betrag spätestens im Juli 2020 zurückbezahlen müssen. Auf unsere Rückzahlungsbitte im Juli 2020 hat Air Namibia Deutschland schon gar nicht mehr reagiert. Unsere weiteren Kontaktaufnahmen mit der Zentrale in Windhoek wurde mit Hinhalte- und Verzögerungsmails begegnet (Air Namibia Mail vom 27.01.2021: …your bank confirmation letter has been received and forwarded to our refunds office to process …“)

Und nun ist Air Namibia offensichtlich insolvent, unser Geld scheint endgültig verloren zu sein. Der Betrag war auch für uns viel Geld. Auf der anderen Seite ist im Internet zu lesen, dass die Angestellten der Air Namibia für ein weiteres Jahr ihr Gehalt bekommen sollen. Was für eine Farce.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir das Verhalten von Air Namibia als betrügerisch, gegen jedes Recht verstoßend und die Hinhaltetaktik als geradezu vorsätzlich kriminell erachten. Die deutsche Internet-Präsenz www.air-namibia.com klingt da wie Hohn: Am 19.03.21, war zu lesen: „NAMIBIA IST BEREIT! Namibia hat seine Grenzen für internationale Touristen wieder geöffnet und freut sich auf Gäste aus aller Welt. Auf bald in Namibia!“

Wir wünschen den Mitarbeitern von Air Namibia und allen Tourismus-Verantwortlichen des Landes für die Zukunft alles Gute.

Mit besten Grüßen

Angela und Martin Gresser

München