Die „Generation Y“ begeistern

Von Stefan Fischer, Windhoek

Nostalgie kontra Zukunft - das ist eine Frage und Herausforderung auch für die Tourismusbranche. Und darum ging es gestern unter anderem auf dem Jahreskongress des Gastgewerbeverbandes Namibias (HAN).

Im Fokus stand die Generation Y (GenY), also jene jungen Menschen, die mit anderen Wertvorstellungen sowie in der digitalen Welt aufgewachsen sind. Wie man sich auf diese Menschen als Arbeitnehmer und Gäste einstellt, dazu referierte als Gastsprecherin die Expertin Saffron Bagallay.

Auch HAN-Geschäftsführerin Gitta Paetzold gehört nach eigenen Angaben zu der Generation, die sich auf jüngere Menschen mit anderen Bedürfnissen einstellen müssen. „Diese Gäste kommen bereits mit Vorinformationen aus dem Internet nach Namibia. Sie trotzdem zu begeistern, ist eine Herausforderung, man muss ihnen immer etwas Neues bieten“, sagte sie im AZ-Gespräch. Dass die Gastsprecherin auf dieses Thema hinweist, hält sie für sehr wichtig. „Solche Vorträge sind entscheidend, um die Namibier wachzurütteln, denn wir müssen uns verändern und auf die neue Zeit einstellen, wenn wir auch die jüngere Generation erreichen wollen.“

Sehr gelungen schätzte das Thema auch Maureen Posthuma, Marketingleiterin bei der Namibischen Fremdenverkehrsbehörde (NTB), ein. Man müsse „Gedanken stimulieren, wie man sich selbst anpassen kann“, sagte sie im AZ-Gespräch. Denn: „Jeder muss bereit sein, sich zu verändern. Es geht darum, wie man sich positioniert, um in der digitalen Welt aufzufallen und wahrgenommen zu werden.“ Vom Kongress zeigte sie sich sehr angetan. „Ich bin begeisert, dass die Branchenführer vertreten sind. Ich spüre das Momentum und freue mich, dass der Sektor zusammenhält und so stark ist.“

Laut Paetzold haben am Donnerstag rund 130 Delegierte am HAN-Kongress teilgenommen. Heute geht es mit dem Tourismus-Handelsforum als Plattform für die Reisebranche weiter, gefolgt vom krönenden Abschluss, dem Galaabend. Die HAN-Geschäftsführerin zeigte sich im Vorfeld voller Vorfreude und Stolz. Alle elf Personen, die in der Vergangenheit mit dem Preis „Tourismus-Persönlichkeit des Jahres“ ausgezeichnet wurden, hätten ihre Teilnahme zugesagt. Ohnehin sei die Nachfrage nach dem Galaabend, der wegen des 30-jährigen Bestehens auch eine nostalgische Komponente haben soll, sehr groß gewesen. Laut Programm werden auch dieses Jahr wieder mehrere Preise vergeben. Und: Wenn das Küchenpersonal die Nachspeise serviert, wird ein Geburtstagskuchen „30 Jahre HAN“ angeschnitten.